よくあるご質問

商品について

スマートスターチの原料は何ですか？

100％天然植物由来で、原料はコロンビアやエクアドル、東南アジアの有機栽培グリーンバナナです。原料はグリーンバナナのみです。

摂取方法について

ヨーグルトやスムージー、プロテイン、水やお茶に混ぜてお召し上がりください。商品特性上、お温かいものに混ぜることはおすすめしておりません。

摂取量について

推奨摂取量は成人で1日10gです。薬やサプリメントではなく食品ですので特に制限はありませんが、一度に大量に摂取すると消化器系に負担をかける可能性もありますので、ご注意ください。※専用のスプーンは1杯で5gとなります。

アレルギー成分について

バナナアレルゲンの検査では、陰性（検出されず）との結果でしたが、あくまで抜き取りサンプルでの検査結果であり、毎回全量検査を実施しているわけではございません。バナナアレルギーのある方の摂取はご遠慮ください。

定期購入について

定期コースとは何ですか？

定期コースとは一定の期間の購入をお約束いただくことで、商品を特別価格でご購入いただけるサービスです。

定期コースの解約はできますか？

お申し込みの定期コースのお届けが完了後はいつでも解約が可能です。

定期コースのお休みやお届け予定日の変更は可能ですか？

お届け予定日の10日前までにご連絡いただけると、対応は可能です。

お支払方法について

どのようなお支払い方法がありますか？

クレジットカード、Amazon Pay、NP後払い（コンビニ払い）でのお支払いが可能です。
（一部商品でNP後払いがご利用いただけないケースがございます）

利用できるクレジットカードを教えてください。

Visa、Mastercard、American Express、JCBがご利用いただけます。

商品配送について

どのような配送手段で送られてきますか？

日本郵便のクリックポストで配送させていただきます。（一部商品は通常郵便での配送となります）

配送手数料はかかりますか

クリックポストでの配送は一律で198円になります。（一部商品、3,000円以上のご購入で送料が無料となります。）

申し込みからどれくらいで商品が届きますか？

最大8日間いただいております（天候や交通事情により遅延する場合もあります）

返品・交換について

お客様のご都合による返品は原則としてお断りしています。
以下に該当する場合は速やかに商品の交換をさせていただきますので、送品到着後8日以内に問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

• 商品に瑕疵がある場合
• 注文の商品と異なる商品が届いた場合

その他について

上記に該当しない内容に関しては、以下のメールアドレスまでお送りください。
shop@smartstarch.co.jp